产品破损了，可否补发？

收到的产品有破损，怎么申请补发？

产品破损有两种情况：

1）收到产品发现破损；

2）快递小哥通知有破损；

对于收到产品发现破损：

您可以检查产品，注意碎玻璃

碎几瓶？没碎的有没有被染酒标？

然后拍照，最好三张照片：

1）快递单（单号须清晰）；

2）快递件的外箱破损照片；

3）箱子内清析看清破损数量的照片；

然后您在公众号底部留言，并传送三张照片和您的订单信息；

客服收到图片和信息后会根据实际破损数量进行登记和补发；

补发费用您不需要承担。

对于快递小哥通知说有破损：

他不派送，让退单等这种情况，您可以酌情处理

1）让快递小哥拍照给您，看看是否破损严重；

2）如果不严重，您可以要求派件，然后依据以上流程进行补发；

3）破损很严重，您将照片传给客服，客服会根据情况直接进行补发；

提示：

酒类运输，难免有破损，云仓酒庄已经尽力协调，但往往因为换车转运，和陆运颠簸，还是有破损，您可以根据情况，随时联络客服，感谢您的支持。