收到的酒不是雷盛的酒，怎么处理？

部分客户在收到货拆箱之后，发现收到的酒不是自己订购的红酒，而是其它品牌拼凑的一箱货，是什么原因呢？

首先看一下外箱是否完好无损，封箱胶带是否有被重新贴过的痕迹？

在物流运输过程中，部分中转站或派送站因为产品破损，担心自己被处罚或担责任，可能会把其它品牌的退货、弃件物品进行拼凑，然后派发，这种情况会导致客户在收到货时就会出现一整箱内有多种型号的红酒；

这种情况，您可将收到的货拆箱查验，拍摄清晰的

1）快递单号；

2）外箱包装；

3）箱内掺杂的酒款明细照片；

并连同当时下单时的订单号，通过公众号底部对话框联系客服，将以上详细信息提供给公司线上售后客服后，客服核实后根据实际差异情况进行登记和补发；

说明：

云仓酒庄的产品都是按件（箱、盒）由供货方进行管理，不会在仓库进行混装，多数情况是出仓之后才会有拼凑几种酒的情况，您遇到这种情况，及时反馈给客服即可，如和当地快递小哥比较熟悉，也可以客气的询问，是派送站拼凑还是收到就这样，便于云仓酒庄和快递公司沟通优化服务。