漏发、丢件如何解决？

关于漏发：

1）您订单付款后迟迟没有发货，只要没发货，您在线退单即可，这种情况可能是因为仓库无货，或快递不接单；

2）订单付款后，显示发货了，无订单号，这种情况，直接找在线客服查询，可能是订单号出的慢；

3）有订单号，没收到货，这种不是漏发，应该是快递丢件，见如下处理。

关于丢件：

1）快递单号有，但是物品没收到，请您按照物流单号查询物品物流信息，先找快递公司，可能是忘记派送了；

2）物流公司丢件了，您可以直接找客服进行退单或补发。

提示：

不管漏发或丢件，请提供准确的信息，客服查询的速度快，记住：只要没有收到快递时，可直接联系售后客服协助查询及处理。